BlackBerry état SRP est déconnecté

Les ports non standards

Si le terminal BlackBerry utilise un port non standard - l'option par défaut sur l'appareil qui vous avez sélectionné manuellement, plutôt que - une mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server 5.0 peut provoquer un message SRP déconnecté. Lorsque cela se produit, vous pouvez retourner manuellement le numéro de port non standard en usage avant la mise à jour du logiciel. Aller à serveurs et composants de la BlackBerry Administration Service et BlackBerry Topologie de la solution " choisissent. Sélectionnez BlackBerry Domain " puis " Voir Component, suivie par BlackBerry Enterprise Server. Choisissez BES " nom dans le menu puis " Modifier l'instance". Changer le SRP Adresse et Port " Passer " champs à inclure les informations de port.

Redémarrer le routeur

Dans Microsoft Exchange sur un BlackBerry, lorsqu'il est utilisé dans le logiciel BlackBerry Enterprise Server 5.0, le routeur peut continuellement partager et transmettre un message de SRP de déconnexion. Cela se produit lorsqu'une autre application utilise le même gestionnaire de mémoire, tel que votre service de messagerie électronique de Microsoft. Pour résoudre ce problème, appliquez le Service Pack 1 pour la mise à niveau logicielle du BlackBerry Desktop Software.



Problèmes de réseau

Selon BlackBerry, des problèmes de déconnexion plus RDA sont le résultat d'un problème de réseau, comme quand une règle de routage est changée manuellement. Une fois la connexion réseau est perdue pour une raison quelconque, seront mis cinq tentatives pour rétablir la connexion SRP, la connexion devient invalide. Le prix de vente conseillé déconnecte même si le port 3101 n'est pas disponible pour l'utilisation, sauf si vous spécifiez un port non standard pour l'utilisation.

Considération

La plupart des causes de déconnexion RDA sont des questions complexes qui nécessitent le code pour dépanner le service BlackBerry Enterprise Server. Contactez de votre entreprise IT du département de la direction et de soutien. Sauf si vous êtes un administrateur, ne peut être autorisé à accéder ou modifier les informations sur le serveur.

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